핑크마미 산후도우미

제1조 [목적]이 약관은 핑크마미가 제공하는 서비스를 이용자가 이용함에 있어 핑크마미 서비스의 제반사항을 이해하여 상호 불이익을 예방하고, 더 좋은 서비스를 추구하는데 그 목적을 두고 있습니다.

제2조 [용어의 정의]1) 핑크마미 : 가정방문 서비스(산후관리사 파견) 제공을 하는 사업자를 말합니다.2) 산후관리사 : 핑크마미 또는 산후관리사의 일정 교육을 이수하여 자격을 갖춘 사람을 말합니다.3) 이용자 : 핑크마미의 이용약관에 따라‘핑크마미’가 제공하는 서비스를 받는 사람을 말합니다.4) 예약금 : 서비스를 처음 이용하기 전 서비스 총 금액의 일정금액을 선납하는 것을 말합니다.

제3조 [약관의 명시와 개정]1) 핑크마미는 이 약관의 내용과 상호, 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 이용자가 알 수 있도록 웹사이트에 게시합니다.2) 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래 기본법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률, 소비자보호법, 직업 안정법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.3) 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 웹사이트 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.4) 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내 핑크마미에 송신하여 동의를 받은 경우에는 개정약관조항이 적용됩니다.5) 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 [서비스 내용 및 범위]1) 산후관리사는 출산 후 산욕기 케어와 신생아관리, 정해진 간단한 가사업무를 제공합니다.2) 산후관리사 기본 서비스 범위는 아래와 같습니다.산모건강관리유방관리(수유자세, 유축보조),산후부종관리, 산모영양관리, 좌욕지원, 산모위생 관리가사활동지원산모식사준비(1일 2회), 청소기 돌리기(산모 및 유아방),산모신생아 의류 세탁신생아관리신생아 청결관리, 수유지원, 위생관리, 건강상태 확인,응급상황 발견 및 대응정서지원 및 기타정서상태 이해 및 지지, 제공기록 작성, 특이사항 보고서비스 범위에 포함되지 않는 서비스1. 산모·신생아 주생활 공간 이외의 청소다른 가족 방·화장실, 공용 공간(현관, 서재, 드레스 룸, 베란다, 창고, 유리창, 마당 등), 수납공간(싱크대, 냉장고, 장롱, 찬장, 신발장 등), 기타 비일상적인 집안 대청소, 매트 또는 카페트 등의 청소2. 산모·신생아 의류 등 이외의 세탁다른 가족 빨래, 고가의류, 대형 빨래(침구, 커튼, 신발류, 가방류, 부피 큰 계절 옷,묵은 빨래, 유모차, 카시트 등)3. 산모·신생아 이외의 가족·친지 식사 준비, 자택 외 다른 장소에서의 식사준비, 잔치음식, 저장식품(김치·장류·장아찌 등), 차 접대 수준을 넘는 손님 접대4. 기타유방 마사지, 부피가 크거나 무거운 가구 및 물건 옮기기, 운전대행,큰아이 또는 다른 가족 돌보기, 애완동물 돌보기 등기타 서비스1. 큰 아이 추가 시, 큰 아이 세탁물 관리 및 방청소2. 산후 마사지3) 산후관리사는 의료인이 아니므로 의료행위를 하지 않습니다.4) 핑크마미 웹사이트를 통해 서비스 안내 및 온라인 신청 및 상담을 진행합니다.

제5조 [서비스 예약 및 이용절차]1) 서비스 신청은 인터넷, 전화, 팩스, 직접방문 등을 통해 가능하며, 서비스 신청 이후, 3일 이내에 이용자가‘핑크마미’지정계좌에 소정의 예약금을 납입한 후, 실명(신청자명 또는 입금자명)을 통보하여 입금확인을 함으로써 예약이 완료됩니다.2) 서비스 예약금의 납부는 무통장 입금을 통해 가능합니다.3) 서비스 예약금 입금 확인 시,‘핑크마미’는 전화 또는 SMS를 통해 이용자에게 입금 확인 통지를 합니다.

제6조 [서비스 예약변경]1) 이용자는 출산 전 서비스 시작일, 서비스 이용기간 및 시간, 그 외 예약사항을 변경 할 경우 출산 예정일로부터 2주 이전에 반드시‘핑크마미’에 해당 사실을 통보해야 합니다. 이를 소홀히 하여 서비스 차질이 발생할 경우에는 성실의 의무를 다할 것이나, 책임은 이용자가 집니다.

제7조 [서비스 예약 취소 및 환불]1) 이용자는 서비스 예약을 취소할 수 있습니다.2) 지정된 계좌에 예약금을 입금하고 시점으로부터 24시간 이내 예약을 취소할 경우 100% 환불이 가능합니다.3) 예약금 입금 후 분만 예정일로부터 34주 이후에 취소할 경우 서비스 전체 이용금액의 20% 제외한 나머지 금액은 환불됩니다. (예약금의 경우, 서비스 전체 이용금액의 20% 수준으로 34주 이후 환불이 불가할 수 있습니다.)

제8조 [서비스 이용요금 및 결제]1) 서비스 이용요금은 핑크마미에서 정한 이용요금을 기준으로 하며, 이용자와 협의된 금액입니다.2) 이용자는 예약상담 후 3일 이내에 핑크마미와 협의된 예약금액(서비스 전체 이용금액의 20%)를 선입금하고 나머지 차액을 서비스 종료 하루 전 지정계좌로 입금하거나 산후관리사에게 직접 지불해줍니다.3) 이용자는 현금영수증을 요청할 수 있습니다.(단, 회사로 지급한 금액에 대해서만 발행 가능)* 예약금을 제외한 나머지 금액은 산후관리사님의 급여로 지급되어 회사 수익이 아니므로 현금영수증 발행이 되지 않습니다.

제9조 [서비스 이용기간 및 연장]1) 서비스 이용기간은 최소 1주를 기본으로 하며, 주 단위 서비스가 제공됩니다.2) 서비스 연장 시에는 최초 계약기간과 합산되어 요금이 적용되는 것이 아니라, 추가되는 기간만큼 새로운 서비스 요금으로 적용되며, 예약금을 추가 지불하셔야 합니다.3) 서비스 중 서비스 종류를 변경(출·퇴근형 → 입주형) 시에는 변경 희망일 까지의 금액을 정산 후 새롭게 진행되는 서비스의 종류와 기간에 해당하는 예약금 및 금액을 지불합니다.4) 서비스 변경 및 기간 연장 시, 산후관리사가 변경 될 수 있습니다.5) 이용자가 연장을 요청할 시, 핑크마미 산후관리사의 스케쥴에 따라 연장이 불가할 수 있습니다.

제10조 [이용자의 권리 및 의무]1) 이용자는 필요 시 전화 또는 방문을 통해 산후조리에 대한 상담을 하실 수 있습니다.2) 산후관리사는 산후조리를 돕는 자로 의료행위는 하지 않으며, 응해서도 안 됩니다. 병원에서 특별한 주의를 요하는 산모 또는 신생아의 사고에 대해서는 책임을 지지 않으니, 사전 통보 부탁드립니다.3) 귀중품 또는 파손되기 쉬운 물품은 이용자께서 사전에 안전하게 보관조치를 취하여 불필요한 오해가 발생하지 않도록 합니다.4) 이용자는 산모와 신생아의 건강상태 및 이상증상에 대해‘핑크마미’와 산후관리사에게 사전 통보하여야 하며, 이상 증상에 따른 주의사항 또는 금기 식품을 알려주실 의무가 있습니다. 이를 소홀히 하여 발생한 사고에 대해서는 이용자가 책임을 집니다.5) 신생아에게 발병 및 이상증상이 있을 경우, 병원검진 여부 등에 대한 최종 의사결정은 이용자가 하며, 병원 검진 시 산후관리사가 동행 및 지원해 드릴 수 있습니다.6) 이용자 자택 내 CCTV 및 녹음기를 설치했을 경우‘핑크마미’에게 사전 공유해야 합니다.7) 이용자는 가정 내 애완동물이 있을 경우, 예약 상담 시 필히 사전 통보해야 합니다. 신생아 케어를 위해 애완동물을 격리하여야 하며, 이를 소홀히 하여 발생한 사고에 대해서는 이용자가 100% 책임을 집니다.

제11조 [핑크마미의 권리 및 의무]1) 핑크마미는 다음 각 호에 해당하는 경우, 산후관리사 교체 및 서비스 중도 해지를 할 수 있습니다.① 이용자 및 이용자 가족이 산후관리사에게 인격적 모독이나 신변의 위협을 느끼게 하는 경우② 이용자 및 이용자 가족이 산후관리사의 산후조리를 거부하거나 불성실하게 응하여 원만한 산후조리 활동이 불가능한 경우③ 산후관리사에게 감기 등 일시적인 질병 발생 시, 관혼상제 등 중대 사안이 발생한 경우④ 산후관리사 서비스의 범위를 벗어나는 과도한 가사일을 요구하여 산후조리 서비스를 제대로 수행하기 힘들다고 판단되는 경우, 산후관리사는 이를 거부할 수 있으며,‘핑크마미’는 계약을 해지할 수 있습니다.⑤ 산후관리사가 이용자 가정에 적응하지 못할 경우, 산후 도우미를 2회 교체할 수 있으며, 교체 후에도 이용자 가정에 적응하지 못할 경우,‘핑크마미’는 계약을 해지할 수 있습니다.2) 핑크마미는 관계법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다합니다.

제12조 [서비스 중도해지]1) 이용자는‘핑크마미’서비스를 중도 해지할 수 있습니다.2) 서비스 중도 해지 시 실제 서비스 이용기간 만큼의 요금을 별도 정산하여 지불합니다.*단, 예약 서비스 기간의 50% 이내에 서비스 중도 해지 시, 산후관리사 배정 업무에 차질이 발생되어 잔여 서비스 기간의 잔여금액 10%의 위약금이 발생됩니다.

제13조 [근무시간 및 휴게시간 의무]1) 출·퇴근형의 근무시간은 아래와 같습니다.평일 : 오전 9시부터 오후 6시휴일 : 오전 9시부터 오후 4시*휴일 및 시간추가는 핑크마미 홈페이지 이용요금에 따라 추가됩니다.2) 제공인력의 법정 휴게시간은 1시간이며, 법정 근로시간 8시간을 초과 할 수 없습니다.*휴게시간이 보장되지 않을 경우, 연속 8시간 근무 후 산후관리사의 퇴근을 요청할 수 있으며, 상호합의하에 근무 종료시간을 변경 할 수 있습니다.*산후관리사의 점심식사는 이용자가 제공하며, 식사제공이 이루어지지 않을 경우, 1일 8천원의 식사비를 제공인력에게 지불해야 합니다.3) 입주형의 주5일 근무시간은 아래와 같습니다.월요일 오전 9시부터 토요일 오전 9시까지입니다.*휴일 추가는 핑크마미 홈페이지 이용금액에 따라 추가 적용 됩니다.*단, 입주형의 경우 밤 동안 아기를 돌보는 일을 하였기에 낮 동안 산후관리사를 위하여 3시간의 수면 또는 휴식 시간을 적용합니다.4) 명절 연휴, 법정 공휴일, 토요일, 일요일은 휴무이며 서비스 제공 날짜는 휴무날짜만큼 뒤로 연장 됩니다. 만약, 근무요청 시 핑크마미 홈페이지 이용요금에 따라 추가 요금이 적용됩니다.

제14조 [개인정보보호]1)‘핑크마미’는 이용자의 정보 수집 시 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택 사항으로 합니다.개인정보 보호 필수사항1. 성명2. 생년월일3. 주소4. 연락처 (핸드폰 번호)5. 정부지원 바우처 사용 시 필요한 주민등록번호6. 출산 예정일2) 제공된 개인정보는 당 해 이용자의 동의 없이 목적 외 이용이나, 제 3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 핑크마미에 있습니다.단, 다음 경우 예외를 적용합니다.① 임대용품 및 사은품 배송 시, 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자 정보 제공② 핑크마미 제휴업체 이벤트와 관련된 안내문 발송에 필요한 최소한의 이용자 정보제공③ 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위한 것으로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

제15조 [손해배상책임]1) 핑크마미는“전문직업인(산후관리사)” 배상책임 보험에 가입되어 있습니다.2) 산후관리사 서비스를 제공하는 중 발생하는 사고(대인, 대물)은 산후관리사 배상책임 보험 약관 규정에 준하여 처리 됩니다. 다만, 천재지변 및 제 3자의 귀책사유로 인한 손해에 대해서는 배상 책임을 지지 않습니다.3) 이용자의 애완동물로 인해 제공인력에게 상해를 줄 경우 치료비 전액 및 남은 계약기간의 임금 100%를 제공인력에게 배상합니다.

제16조 [면책]1) 핑크마미와 이용자와의 공식 계약 범위(이용기간, 이용시간, 이용요금, 이용조건) 외에 이용자와 산후관리사간 임의의 거래행위에 대해서는 사고 및 민원 발생 시 일체의 책임을 지지 않습니다.2) 핑크마미와 산후관리사는 산모의 건강회복과 신생아의 건강증진을 위해 주의 성실의 책무를 다해 서비스에 임하나, 그럼에도 불구하고 산모 또는 신생아에게 질병이 발생한 경우, 산후관리사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 것이 아닌 한, 그 책임을 핑크마미나 산후관리사에게 지울 수 없습니다.

제18조 [분쟁해결]1) 핑크마미는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 접수하고 이의 해결을 위해 적극적으로 노력합니다.2) 핑크마미는 이용자와 산후관리사 간의 분쟁이 있을 시, 이의 해결을 위해 중재할 수 있습니다.3) 쌍방의 과실이 명백히 입증되지 않는 어느 일방의 주장에 의한 도난 분실 등 사고 발생 시, 사건 해결을 위해 관할 수사기관이 수사 의뢰하여 그 결과에 따라 처리합니다. 이 때 문제 해결을 위해 필요한 정보를 제공합니다.4) 법적 분쟁 발생 시, 분쟁에 관한 중재 및 소송은 민사소송법상 관할법원으로 합니다.

제19조 [관할기관 및 준거법]1) 핑크마미와 이용자 간 발생한 분쟁은 민사소송법상 관할법원으로 합니다.2) 핑크마미와 이용자 간 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다.